De Cliëntenraad van ’t lange Land Ziekenhuis heeft als opdracht op te komen voor belangen van patiënten in de meest ruimte zin. De meest directe manier om dat te doen, aldus de Cliëntenraad, is niet door als raad alleen maar namens patiënten te spreken, maar door patiënten aan het woord te laten, ze uit te nodigen vanuit hun hart te spreken en naar ze te luisteren.
Het direct kennisnemen van de beleving vanuit het hart van patiënten en natuurlijk ook familieleden is een belangrijke inspiratiebron en aanmoediging voor medewerkers van het ziekenhuis om hun inzet in de omgang met patiënten te verbeteren. Voor veel patiënten en hun familieleden is een verblijf in het ziekenhuis een ingrijpende gebeurtenis. Effectieve omgang met patiënten en hun familie maakt een wezenlijk deel uit van de beleving daarvan.
Voor specialisten, verpleegkundigen en verzorgenden is het inspirerend om zo direct mogelijk kennis te nemen van de beleving van patiënten. Beleving gaat vooral over de wijze waarop met patiënten wordt omgegaan en in mindere mate om de medische behandeling zelf. Patiënten spelen een belangrijke rol in hun eigen genezing. Goede ervaringen in de omgang tussen patiënt en specialist/ verzorgenden zijn bevorderend voor het genezingsproces.
Er is dus vanuit deze optiek voor alle partijen het nodige te winnen.
Goede ervaringen van patiënten zijn zeer bemoedigend voor specialisten en verzorgenden om kennis van te nemen en daaruit onder de werkdruk van alledag hernieuwde energie te putten. Minder goede ervaringen van patiënten zijn even welkom en van belang om van te leren en het eigen gedrag in de omgang met patiënten meer in overeenstemming te brengen met de goede bedoelingen die daaraan ten grondslag lagen.
Unieke gelegenheid
Deze inzet van de cliëntenraad en het ziekenhuis sluit goed aan op het motto van het ziekenhuis ‘Beter Dichtbij’. Direct kennis nemen van de beleving van patiënten en hun familieleden in de omgang met de medewerkers en specialisten van het ziekenhuis!? Dichterbij kan het niet!
Het is een unieke kans voor patiënten en hun familieleden om de gang van zaken in het ziekenhuis direct te beïnvloeden. Wat recht uit het hart komt van de patiënt zal zijn doel immers niet missen.
Wat staat deelnemers te wachten?
Patiënten en familieleden die zich aanmelden zullen worden uitgenodigd om in een zitting van ongeveer een uur hun ervaringen te delen met andere patiënten van dezelfde afdeling. De bijeenkomst vindt plaats in een vergaderzaal in het ziekenhuis onder begeleiding van de cliëntenraad en wordt geleid door een gespreksleider. Van deelnemers wordt geen verdere voorbereiding verlangd. Zij kunnen vanuit hun hart spreken.
Deelnemers zal worden gevraagd of zij er bezwaar tegen hebben dat medewerkers van het ziekenhuis als toehoorder aanwezig zijn. Afhankelijk hiervan en van het aantal deelnemers per afdeling (kraam, chirurgie, poli, spoed eisende hulp etc.) zal een optimale setting worden gecreëerd. De medewerkers van de betreffende afdeling van het ziekenhuis nemen niet deel aan het gesprek. Zij luisteren en trekken lering.
Aanmelden
Patiënten of familieleden die hun ervaringen op deze wijze willen delen kunnen zich melden via dit formulier bij de Cliëntenraad van ‘t Lange Land Ziekenhuis.
De eerste gesprekken zullen medio 2010 plaatsvinden. Voor vragen kan men terecht bij Frans Breumelhof, voorzitter Cliëntenraad (06-53258018).